【 「G20サミット」に伴う交通規制の影響によるお届けの遅延について】

「G20サミット」に伴う交通規制の影響により、一部地域でお届け希望日・お届け時間帯のご指定を承れない場合や、
お届けの遅延が発生する恐れがございます。詳細はこちらからご確認くださいますようお願い申し上げます。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
カミ商事株式会社
運営責任者
井川 英明
住所
〒799-0404
愛媛県四国中央市三島宮川1丁目2番27号
電話番号
0120-976-702
メールアドレス
shop@ellemoi.jp
URL
http://shop.ellemoi.jp/
商品以外の必要代金
ケース販売商品は、送料無料
※北海道・沖縄県は1注文あたり1,080円(税込)
パック販売商品は、3,000円以上で送料無料
3,000円未満で送料864円(税込)
※北海道・沖縄はご注文金額に関わらず1注文あたり1,080円(税込)
※後払いの場合のみ、決済手数料として216円(税込)をご負担ください。
注文方法
当サイト上のカートから購入画面へ移動してください。予め会員登録されている方はログインが必要です。
会員登録されていない方または会員登録を希望しない方もご購入いただけます。その場合はお客様の情報を購入いただく際に入力してください。
支払方法
・宅急便コレクトによる代金引換(現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネー)
・注文時クレジットカード払い
・クロネコWebコレクトによるコンビニ前払いでのお支払い
・クロネコ代金後払いサービスによる代金後払いでのお支払い
支払期限
・代金引換:商品お受け取り時にお支払いいただきます。
・クレジットカード:商品発送月に課金対象となります。
・コンビニでのお支払い:ご注文後7日以内にお支払いください。入金確認後発送いたします。
・代金後払い:ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
引渡し時期
・代金引換、クレジットカード、代金後払いでのお支払い:当社にてご注文確認後、通常1週間以内となります。
・コンビニでのお支払い:当社にて入金確認後、通常1週間以内となります。
ただし、配送事情によって前後する場合がございますので、ご了承ください。
配送日のご指定は、ご注文日から5営業日後(※)~1ヶ月後の期間において承ります。
※最短でご指定いただける日にちについては、ご注文の曜日・時間帯やお届けする地域により異なります。
返品・交換について
1.お届けした商品がお申し込みと異なった場合、お取り替えいたしますので、商品到着後8日以内に下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。この場合、送料は弊社で負担いたします。

エルモアいちばん宅配便 お問い合わせ窓口
カミ商事株式会社 家庭紙部
メール:shop@ellemoi.jp
電話 :0120-976-702(平日9:00-12:00、13:00-17:00)

2.次の場合の返品・お取替えはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・お届け日から9日以上経過した商品
・開封後の商品、一度ご使用になられた商品
・お客さまにより汚損、破損、水濡れされた商品

3.お客さまのご都合による返品・お取替えはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。商品・サイズ・数量等をよくお確かめの上、ご注文いただけますよう、よろしくお願いいたします。

4.万が一、不良品がございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

カミ商事株式会社 商品相談係
電話 :0896-24-5316(平日9:00-12:00、13:00-17:00)

お知らせ

2019.06.26 のし(短冊シール)添付サービスについての終了について
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご贈答などにご利用いただいておりましたのし(短冊シール)添付サービスですが、
ご利用状況や業務効率化を鑑みて2019年7月1日10:00をもちましてサービスを終了させていただきます。

配送日や配送時間帯のご指定等その他のサービスは今後も継続してまいります。
ご利用いただきましたお客様につきましては、大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒、宜しくお願い申し上げます。
2019.06.20 当店からのメールが届かないお客様へ
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店からのメールが届かない場合はお手数ですが以下の点をご確認ください。

・受信拒否設定をされている場合は 
 (初期設定で拒否されている場合もございます)
 「shop@ellemoi.jp」、または 
 ドメイン「ellemoi.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。

・メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
 もし間違っていた場合はお手数ですが再度送信してください。

・迷惑メールフィルタソフトをご利用の方(インターネットセキュリティなど)は
 spam(スパム)フォルダのほうも確認してください。

・プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は
 「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
 代表的なプロバイダとしてはyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・
 infoseek・jcomなどがフィルタリング機能を備えているようです。
これが原因でメールが届かない場合が多いようです。
特にYahooメールをご利用のお客様からのお問い合わせが多くなっております。
Yahooメールをご利用のお客様は下記「Yahooメールをご利用のお客様へ」もあわせてご一読下さい。 


--Hotmailご利用のお客様--
Hotmailをご利用のお客様より 返信が届かないとのお問い合わせがございます。
これは Hotmail側の過度な迷惑メール対策が関係しており、
Hotmailにメールが届かないケースがあることは
以前から他社様も含めまして多数の報告があります。 
さらにメールをお届けできなかった場合でも、
不達を知らせるメール等は送信元には届きませんので、 
お客様よりお問い合わせを受けない限り
お届けできなかったことを知ることができない状況です。
現状では Hotmailのアドレスへのメールの不達は、
当店では解決できないということを何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 
Hotmail以外のプロバイダのメールアドレスのご利用をお勧めいたします。
※ MSNのメールはHotmailと同系なので、ご遠慮ください。 

--Yahooメールをご利用のお客様--
Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。
これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。
この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、
本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など
大切なメールが行方不明になることがあります。 
誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、
必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておいてください。

既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、
お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。

■迷惑メールフィルタ設定の解除方法 
1.Yahooメールにログインします。
2.Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
3.「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
4.「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、
「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。 
5.画面左上の「保存」ボタンをクリックします。 

大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。
2019.06.06 「G20サミット」に伴う交通規制の影響によるお届けの遅延について
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大阪市内で「G20サミット」が開催されることに伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われる影響で、6月27日(木)から7月2日(火)頃まで、関西地方の一部地域がお届け先となる荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

1.対象地域
  大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

2.影響
  対象地域宛てで、お届け予定日が6月27日(木)から7月2日(火)までの荷物は、お届け日指定ならびにお届け時間帯の指定はお受けすることができません。

また、大阪での首脳会議に加え、各地で関係閣僚会合が開催されることに伴い、一部の地域でお届けに遅れが生じる可能性があります。

ヤマト運輸より上記内容でお知らせが掲示されております。
以下リンクより詳細をご確認ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190531_02.html

お客さまにはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。
2019.06.03 品薄に伴う購入数量の制限について【6/3追記】
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に申し訳ありませんが、GWから現在にかけて下記品種が品薄の状態となっており、
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしております。
つきましては、おひとり様あたりの購入可能数量に制限を設けさせていただきます。

◇制限対象商品:
 ティシューペーパー全商品、トイレットロール全商品、キッチンタオル全商品 

◇購入可能数量
 おひとり様あたり2ケースまで

◇制限期間:
 只今、品薄解消の目途が立っておりません。
 解消され次第、「お知らせ」欄にてご報告致します。

また、一部商品でご好評につき在庫切れとさせていただいております。

この度は品薄につき、お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
2018.05.01 ログインボタン等が押せない事象について
いつもエルモアいちばん宅配便をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

ログインボタンやカートボタン等が押せない、反応しないといった事象が発生しております。
本事象が発生している要因は次のことが考えられます。

■ログインボタン・カートボタンが押せない。
・ブラウザが対応していない。
 推奨ブラウザは「Internet Explorer」「Mozilla Firefox」「Google Chrome」です。
 マイクロソフト社のブラウザ「Edge」をご使用されている場合、上記の事象が発生するおそれがあります。
 (windows10に更新したPCを使用されている場合、標準のブラウザがEdgeに設定されていることがあります)

・ブラウザのバージョンが更新されていない。
 上記推奨ブラウザをご利用されている場合でも、更新されていない古いバージョンを使用されていると
 うまく動作しないおそれがあります。

・セキュリティ設定の強度、cookieが制限されている。

■ログインボタンが表示されない。
・前回ログイン時からログインしたままの状態が継続している。
 前回ログイン時にログアウトしなかった場合、ログイン状態が継続している場合がございます。
 この場合、ログインボタンは表示されません。
 ログイン状態を確認する場合は、ページ上部「マイページ」をクリックしてください。
 ご利用者様のお名前が表示された場合、前回からログイン状態が継続していたことになります。


大変お手数ですが上記の要因をご確認くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
2018.02.20 送料改定のお知らせ
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、このたび平成30年2月20日注文分から送料改定を実施させていただきます。
つきましては誠に勝手ではございますが、以下のとおり改定を行わせていただきます。
 
■平成30年2月19日(月)まで
ケース販売商品:送料無料
パック販売商品:一回のご注文金額が税込3,000円以上の場合、送料無料。税込3,000円未満の場合、送料700円(税込)

■平成30年2月20日(火)から
ケース販売商品:
本州・四国・九州の場合、送料無料
北海道・沖縄の場合、一回のご注文につき1,080円(税込)

パック販売商品:
本州・四国・九州の場合、一回のご注文金額が税込3,000円以上の場合、送料無料。税込3,000円未満の場合、送料864円(税込)
北海道・沖縄の場合、ご注文金額にかかわらず、一回のご注文につき1,080円(税込)

このたびの送料改定につきまして、深くご理解を賜りますとともに、
引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

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