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※割引はケース販売商品のみ適用となります。価格は通常会員価格として表示されます。

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送料・配達について

ケース販売商品は、
送料が無料!
パック販売商品は、3,000円以上で送料無料!
※但し、北海道・沖縄はご注文金額にかかわらず1,100円

送料について

ケース販売商品は、送料無料
※北海道・沖縄は1注文あたり1,100円(税込)

パック販売商品は、送料880円(税込)
※3,000円以上のご注文で送料無料
※但し、北海道・沖縄はご注文金額にかかわらず、送料1,080円となります。
※ケース販売商品とパック販売商品を同時にご購入の場合は送料無料(北海道・沖縄除く)

配送について

商品のお届けは、当社にてご注文確認後、通常1週間以内となります。
ただし、配送事情によって前後する場合がございますので、ご了承ください。
配送日のご指定は、ご注文日から5営業日後(※)~1ヶ月後の期間において承ります。

  • ※最短でご指定いただける日にちにつきましては、ご注文の曜日・時間帯やお届けする地域により異なります。
    実際にご指定いただける日にちについては、ご注文の際、お届け先住所を入力後の画面で、ご確認いただけます。
    ご注文の曜日・お届け先によっては、最短の指定可能日が5日後以降となることもございます。
    また、一部山間部・離島にお届けの場合、ご希望の日時の変更をお願いすることもございますので、
    あらかじめご了承ください。

配送会社について

クロネコヤマトの宅急便での配送となります。

配送可能地域について

クロネコヤマトの宅急便の宅急便配送地域であれば、日本全国に配送可能です。
ただし、日本国外には配送できません。
宅急便の配送可能地域に関しては、クロネコヤマトの宅急便のホームページにてご確認ください。

配送状況

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムにて確認することが出来ます。
納品日指定のお客様は離島等一部地域を除いて納品日の3日前の出荷となります。

商品開封時の注意点

商品開封時には段ボールケース等で手を傷つけるおそれがありますので、十分ご注意の上、開封してください。

お支払い方法について

「エルモアいちばん宅配便」では下記のお支払方法をご利用いただけます。
お支払方法は、購入手続きの途中でご指定いただけます。

クレジットカード決済

ご注文時に以下のクレジットカードをご利用いただけます。

クロネコwebコレクト クレジットカード払い

代金引換

商品お届け時に、現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネーから自由にお支払いをすることができます。

宅急便コレクト お届け時カード払い 宅急便コレクト お届け時電子マネー払い

クロネコ代金後払い決済

クロネコ代金後払いサービス その他バナー

クロネコ代金後払いサービスをご利用いただけます。
ご注文商品の配達完了を基にヤマト運輸(株)から購入者様へ請求書をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
※後払い決済の場合のみ、手数料として220円(税込)をご負担ください。
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマト運輸(株)の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までです。 詳細は以下クロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。

クロネコ代金後払いサービス 封書タイプ

領収書・納品明細書について

代金引換(宅急便コレクト・お届け時カード払い・お届け時電子マネー払い)でお支払いの場合

ヤマト運輸のドライバーがお届け時に、代金と引き換えにお渡しする名刺サイズのものが正規の領収書となります。
弊社名での発行はできません。
領収書の宛名は、お届け先のお名前となり、商品名の記載はありません。
「納品明細書」を商品と同梱しておりますので、ドライバーからお受け取りになる領収書とあわせてご利用ください。

クレジットカード決済の場合

【ご注文者さまとお届け先が同じ場合】

「納品明細書 兼 領収書」を商品と同梱いたします。

【ご注文者さまとお届け先が異なる場合】

「納品明細書 兼 領収書」や「納品明細書」は同梱いたしません。
領収書が必要な方は、ご注文時のお問い合わせ欄に「領収書必要」とご入力ください。
ご注文者さまへ別途郵送いたします。

クロネコ代金後払い決済(クロネコ代金後払いサービス)でお支払いの場合

指定の請求書(振込取扱票)にてお支払いいただいた際にお受取いただく「振込受領証(郵便局でお支払いの場合「振替払込請求書兼受領証」)」を領収書代わりとさせていただいております。 弊社名での発行はできません。

【ご注文者さまとお届け先が同じ場合】

「納品明細書」を商品と同梱しておりますので、上記の受取受領書もしくは振替払込請求書兼受領証とあわせてご利用ください。

【ご注文者さまとお届け先が異なる場合】

「納品明細書」は同梱いたしません。
医療費控除にご利用される場合、おむつの使用者さまのお名前でご注文ください。


領収書を医療費控除にご利用される場合、ご使用者さまのお名前と、おむつの購入代金であるとの記載が必要です。
お届け先とおむつの使用者さまのお名前が異なる場合、注文時のコメント欄に「おむつ使用者名:○○○○」とおむつをご使用になる方のお名前をご入力ください。
「納品明細書」に記載いたします。

注文方法

1.商品をショッピングカートに入れる

各商品の詳細ページにある「カートにいれる」ボタンをクリックします。
カートに入れた商品はいつでも出し入れできます。

2.カートに入れた商品を確認する

ページ右上にある「カートの中身を見る」のアイコンをクリックして、
カートに入れた商品を確認し、購入する商品を選びます。

3.会計に進む

「レジに進む」ボタンをクリックします。

4.必要事項を入力する

注文書にお届け先、支払い方法などを入力します。
お支払いにはクレジットカード決済、クロネコ代金後払い決済、代金引換がご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

5.注文を確定する

「注文を確定する」ボタンをクリックします。これで注文手続きは完了です。
手続き終了後、エルモアいちばん宅配便からEメールで注文確認書が届きます。

6.決済手続きを行う(クロネコWebコレクトでお支払いいただく場合)

お支払い方法にクロネコWebコレクトを選択いただいた場合、
ヤマトフィナンシャルのクロネコWebコレクトのページが表示されますので、表示に従い、手続きを行います。

返品・お取替えについて

返品・お取替えについては、特定商取引法に基づく表示をご覧ください

ご注文のキャンセルまたは注文内容の変更について

ご注文時に選択されたお支払い方法により異なります。
いずれの場合も、ご注文後最初の午前10:00までのみ、キャンセル及び注文内容の変更が可能です。

9月1日午前9:00にご注文の場合
9月1日午前10:00まで
9月1日午前10:10にご注文の場合
9月2日午前10:00まで

それ以降は、出荷手配を始めるため、キャンセル・変更をお受けできません。

【クレジットカード決済の場合】

キャンセルの受付は可能です。商品や数量を変更される場合、一度キャンセル後、再度ご注文ください。

【代金引換(宅急便コレクト)の場合】

キャンセル・注文内容の変更とも可能です。

【クロネコ代金後払い決済でご注文の場合】

キャンセルの受付は可能です。商品や数量を変更される場合、一度キャンセル後、再度ご注文ください。

キャンセル・注文内容の変更をご希望される場合、ご注文後最初の午前10:00までに、
お問い合わせ窓口(0120-976-702)へのお電話または、shop@ellemoi.jpへのメールにてご連絡ください。
その際、注文番号、お名前、ご連絡先をあわせてお知らせください。
メールでご連絡の場合でも、内容によってはお電話させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
また、弊社での出荷手配開始後のキャンセルは、お客様都合による返品として扱わせていただきます。

お知らせ

2023.12.04 年末年始休業と受付・発送についてのお知らせ
12月28日(木)~1月4日(木)は年末年始のため休業とさせていただきます。
休業期間中もWebでのご注文は受け付けておりますが、
発送業務やお問い合わせへのご回答は、下記の通りとなります。
また、1月2日(火)~1月6日(土)はお届け日としてご指定いただけません。
期間中にご指定いただきましたご注文につきましては、個別に確認のご連絡をさせていただきます。
ご不便・ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

◇発送:
 それぞれのご注文日ごとの最短の発送日は、以下の通りです。
  12月27日(水)午前10時までのご注文分:12月27日の発送(年内最終)
   1月 5日(金)午前10時までのご注文分: 1月 5日の発送
   
  流通量の増加や悪天候などにより、お届けが前後するおそれがあります。
  お早めにご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。


◇お電話でのお問い合わせ・ご注文:
 上記休業期間は、受け付けておりません。
 誠に申し訳ありませんが、ご了承ください。

◇フォームからのお問い合わせ・メールでのお問い合わせ:
 受け付けは行っております。
 ただし、12月27日(水)16時以降のお問い合わせへのご回答は1月5日以降となります。
 

2023年のご愛顧、誠にありがとうございました。
2024年も何とぞよろしくお願い申し上げます。
2023.10.04 臨時休業のお知らせ
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、10月23日(月)は臨時休業とさせていただきます。
休業期間中もWebでのご注文は受け付けておりますが、
お問い合わせへのご回答は、下記の通りとなります。

◇お電話でのお問い合わせ・ご注文:
 上記休業期間は、受け付けておりません。
 誠に申し訳ありませんが、ご了承ください。

◇フォームからのお問い合わせ・メールでのお問い合わせ:
 受け付けは行っております。
 ただし、10月20日(金)16時以降のお問い合わせへのご回答は10月24日(火)以降となります。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2023.08.07 台風6号の影響による一部地域出荷停止・配送遅延について
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

台風6号の影響により、一部地域あてのお荷物の受付停止及び
一部地域で配送の遅延が発生しております。
なお、配送の詳しい状況につきましては、ヤマト運輸ホームページ等でご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

ヤマト運輸HP:お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何とぞよろしくお願い申し上げます。
2023.07.18 夏季休業と受付・発送についてのお知らせ
■夏季休業と受付・発送についてのお知らせ


8月11日(金)~8月16日(水)は休業とさせていただきます。
休業期間中もWebでのご注文は受け付けておりますが、
発送業務やお問い合わせへのご回答は、下記の通りとなります。
ご不便・ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

◇発送:
 それぞれのご注文日ごとの最短の発送日は、以下の通りです。
  8月10日(木)午前10時までのご注文分:8月10日の発送(休業前最終)
  8月17日(木)午前10時までのご注文分:8月17日の発送
   ※前払いの場合、ご入金確認後の発送となります。

  流通量の増加や悪天候などにより、お届けが前後するおそれがあります。
  お早めにご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

  また、ヤマト運輸保管期限の都合により、8月17日、18日のご指定を承ることができません。
  システム上、ご指定可能となっておりますため、
  ご指定のご注文を確認しました際は、個別に配送日変更のお願いの連絡をさせていただきます。

◇お電話でのお問い合わせ・ご注文:
 上記休業期間は、受け付けておりません。
 誠に申し訳ありませんが、ご了承ください。

◇フォームからのお問い合わせ・メールでのお問い合わせ:
 受け付けは行っております。
 ただし、8月10日(木)16時以降のお問い合わせへのご回答は8月17日以降となります。
2023.06.15 サイトメンテナンスの終了について
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。
6月14日(水)16時ごろ行っておりました緊急メンテナンスを終了いたしました。

メンテナンス作業中は、ご利用いただきますお客様へ大変ご不便をおかけいたしました。

引き継ぎエルモアいちばん宅配便をどうぞよろしくお願いいたします。
2023.05.16 6月1日以降発送分の住所誤りによる転送のご注意
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ストアからの配送を委託しておりますヤマト運輸株式会社より、
以下の通り住所誤りによる転送時の注意点に関する案内がありました。
住所誤りによる転送時には、ヤマト運輸よりお届け先へ転送費用のご請求が発生しますので、
ご注文の際には、お届け先ご住所情報にご注意くださいますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸HP:
お届け先住所変更(転送)時の運賃収受の開始および
「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

(1)適用開始日
2023年6月1日(木)受付分から
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更(転送)を行います。

(2)対象商品
宅急便、宅急便コンパクト、EAZY、国際宅急便
※ご依頼主さまが「転送不要・禁止」と指定されている場合は、転送できません。
※2023年5月31日(水)をもって、ネコポスの転送依頼の受付を終了いたします。

(3)料金・お支払い方法
送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃(定価・着払い)
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。

・「宅急便」「EAZY」「国際宅急便」の場合⇒「宅急便」の運賃が適用されます。
・「宅急便コンパクト」の場合⇒「宅急便コンパクト」の運賃が適用されます。
(例)送り状に記載のお届け先住所が大阪府の宅急便60サイズを、愛知県に転送する場合
   940円(発地:大阪、着地:愛知、宅急便60サイズ)

本件に関するお問い合わせにつきましては、
ヤマト運輸株式会社様へ直接お問い合わせをお願いいたします。
2023.05.08 一部区間におけるお届け日数の変更のお知らせ
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ストアからの配送を委託しておりますヤマト運輸株式会社より、
以下の通り一部区間におけるお届け日数変更の案内がありました。
最短日でのお届け(お届け希望日なしのご注文)を希望されます場合は、
お届け日数の変更がありますことを予めご了承ください。

〇変更日
 2023年6月1日(木)発送分から

〇変更内容
・対象区間
 東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・群馬県・栃木県・山梨県・新潟県

・お届け予定日
 変更前:
 営業日10時までのご注文はご注文日の翌日着
 営業日10時以降のご注文はご注文日の翌々日着
 休業日のご注文は、次の営業日の翌日着

 変更後:
 10時までのご注文はご注文日翌々日着
 10時以降のご注文はご注文日翌々々日着
 休業日のご注文は、次の営業日の翌々日着

※お届け日・お届け時間帯を希望される場合は、選択可能なお届け日・時間帯を予め変更させていただきます。
 選択可能なお届け日・時間帯よりご指定ください。
2022.09.05 クロネコメンバーズご利用案内について
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ストアにてご注文いただきました商品は、
全てヤマト運輸株式会社様を使用し発送しております。
配送番号の確認や配送状況の確認、再配達のご連絡などができるサービスとなりますので、
ぜひご利用をご検討くださいませ。

ヤマト運輸株式会社HP
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
2022.06.29 カートに入れるボタンが押せない事象について
いつもエルモアいちばん宅配便をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

本日10時ごろより一部商品にて「カートに入れる」ボタン等が押せない、反応しないといった事象が発生しております。

10時35分現在、修正対応を行っておりますので、
ご購入を希望されます方へは大変ご不便をおかけいたしますが、
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

スマートフォンでは正常動作を確認しておりますので、
お急ぎの方はスマートフォンからのご購入をご検討くださいますようお願い申し上げます。

【12時16分追記】
発生していた事象について復旧をいたしました。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご使用のブラウザのキャッシュを削除いただく必要がございます。
各ブラウザのサポートサイトをご紹介させていただきますので、そちらをご参考いただくか、
「(ご使用ブラウザ名) キャッシュ削除」で検索いただき、キャッシュの削除をお願い申し上げます。

・Google Chrome
https://support.google.com/chrome#topic=9796470

・microsoft edge
https://support.microsoft.com/ja-jp

・firefox
https://support.mozilla.org/ja/kb/how-clear-firefox-cache
2022.04.22 GW休業と受付・発送についてのお知らせ
■GW休業と受付・発送についてのお知らせ

4月29日(金)~5月5日(木)は休業とさせていただきます。
休業期間中もWebでのご注文は受け付けておりますが、
発送業務やお問い合わせへのご回答は、下記の通りとなります。

ご不便・ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

◇発送:
 それぞれのご注文日ごとの最短の発送日は、以下の通りです。
  4月28日(木)午前10時までのご注文分:4月29日の発送(休業前最終)
  5月 6日(金)午前 8時までのご注文分:5月 6日の発送
   ※前払いの場合、ご入金確認後の発送となります。

  流通量の増加や悪天候などにより、お届けが前後するおそれがあります。
  お早めにご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

◇お電話でのお問い合わせ・ご注文:
 上記休業期間は、受け付けておりません。
 誠に申し訳ありませんが、ご了承ください。

◇フォームからのお問い合わせ・メールでのお問い合わせ:
 受け付けは行っております。
 ただし、4月29日(木)16時以降のお問い合わせへのご回答は5月6日以降となります。
2022.03.03 当ストアからのメールが届かない方へ
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2月3日実施のメンテナンス終了後、一部当ストアからのメールが受信できない事象が発生しております。
当ストアでも継続して対策を講じてまいりますが、
迷惑メールやなりすましメールの対策として、受信拒否設定をされておりますお客様で、
当ストアからのメールの受信ができない方は、受信拒否設定が影響している場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、受信拒否設定のご確認をお願いいたします。

受信拒否設定の確認方法や設定方法は、
ご使用されるサービス会社様へお問い合わせください。

※ドメインで受信拒否設定をされております方は、
 ellemoi.jpの受信ができるよう、設定変更をお願いいたします。
2022.02.03 メンテナンス終了と各種変更について
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日11:00より行っておりましたメンテナンスを終了いたしました。
ご利用状況や業務効率化を鑑み、以下についてサービスを終了いたしました。

・一部商品の販売終了
・コンビニ前払い決済のサービス終了

ご利用いただきましたお客様につきましては、大変ご不便をおかけいたしますが、
諸事情ご賢察の上、ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2022.02.01 【予告】サイトメンテナンスについて
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にてサイトメンテナンスを実施いたします。

2月3日(木)11:00~15:00(予定)
※終了時刻はメンテナンス作業の進捗により前後する場合がございます。

メンテナンス中は一時的にサイトを閲覧できません。
平素よりご利用いただきいておりますお客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2019.06.26 のし(短冊シール)添付サービスについての終了について
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご贈答などにご利用いただいておりましたのし(短冊シール)添付サービスですが、
ご利用状況や業務効率化を鑑みて2019年7月1日10:00をもちましてサービスを終了させていただきます。

配送日や配送時間帯のご指定等その他のサービスは今後も継続してまいります。
ご利用いただきましたお客様につきましては、大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒、宜しくお願い申し上げます。
2018.05.01 ログインボタン等が押せない事象について
いつもエルモアいちばん宅配便をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

ログインボタンやカートボタン等が押せない、反応しないといった事象が発生しております。
本事象が発生している要因は次のことが考えられます。

■ログインボタン・カートボタンが押せない。
・ブラウザが対応していない。
 推奨ブラウザは「Internet Explorer」「Mozilla Firefox」「Google Chrome」です。
 マイクロソフト社のブラウザ「Edge」をご使用されている場合、上記の事象が発生するおそれがあります。
 (windows10に更新したPCを使用されている場合、標準のブラウザがEdgeに設定されていることがあります)

・ブラウザのバージョンが更新されていない。
 上記推奨ブラウザをご利用されている場合でも、更新されていない古いバージョンを使用されていると
 うまく動作しないおそれがあります。

・セキュリティ設定の強度、cookieが制限されている。

■ログインボタンが表示されない。
・前回ログイン時からログインしたままの状態が継続している。
 前回ログイン時にログアウトしなかった場合、ログイン状態が継続している場合がございます。
 この場合、ログインボタンは表示されません。
 ログイン状態を確認する場合は、ページ上部「マイページ」をクリックしてください。
 ご利用者様のお名前が表示された場合、前回からログイン状態が継続していたことになります。


大変お手数ですが上記の要因をご確認くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
2018.02.20 送料改定のお知らせ
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、このたび平成30年2月20日注文分から送料改定を実施させていただきます。
つきましては誠に勝手ではございますが、以下のとおり改定を行わせていただきます。
 
■平成30年2月19日(月)まで
ケース販売商品:送料無料
パック販売商品:一回のご注文金額が税込3,000円以上の場合、送料無料。税込3,000円未満の場合、送料700円(税込)

■平成30年2月20日(火)から
ケース販売商品:
本州・四国・九州の場合、送料無料
北海道・沖縄の場合、一回のご注文につき1,080円(税込)

パック販売商品:
本州・四国・九州の場合、一回のご注文金額が税込3,000円以上の場合、送料無料。税込3,000円未満の場合、送料864円(税込)
北海道・沖縄の場合、ご注文金額にかかわらず、一回のご注文につき1,080円(税込)

このたびの送料改定につきまして、深くご理解を賜りますとともに、
引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

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