お知らせ

2023.08.07 台風6号の影響による一部地域出荷停止・配送遅延について
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

台風6号の影響により、一部地域あてのお荷物の受付停止及び
一部地域で配送の遅延が発生しております。
なお、配送の詳しい状況につきましては、ヤマト運輸ホームページ等でご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

ヤマト運輸HP：お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何とぞよろしくお願い申し上げます。
2023.07.18 夏季休業と受付・発送についてのお知らせ
■夏季休業と受付・発送についてのお知らせ


８月１１日（金）～８月１６日（水）は休業とさせていただきます。
休業期間中もＷｅｂでのご注文は受け付けておりますが、
発送業務やお問い合わせへのご回答は、下記の通りとなります。
ご不便・ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

◇発送：
　それぞれのご注文日ごとの最短の発送日は、以下の通りです。
　　８月１０日（木）午前１０時までのご注文分：８月１０日の発送（休業前最終）
　　８月１７日（木）午前１０時までのご注文分：８月１７日の発送
　　　※前払いの場合、ご入金確認後の発送となります。

　　流通量の増加や悪天候などにより、お届けが前後するおそれがあります。
　　お早めにご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

　　また、ヤマト運輸保管期限の都合により、８月１７日、１８日のご指定を承ることができません。
　　システム上、ご指定可能となっておりますため、
　　ご指定のご注文を確認しました際は、個別に配送日変更のお願いの連絡をさせていただきます。

◇お電話でのお問い合わせ・ご注文：
　上記休業期間は、受け付けておりません。
　誠に申し訳ありませんが、ご了承ください。

◇フォームからのお問い合わせ・メールでのお問い合わせ：
　受け付けは行っております。
　ただし、８月１０日（木）１６時以降のお問い合わせへのご回答は８月１７日以降となります。
2023.06.15 サイトメンテナンスの終了について
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。
6月14日(水)16時ごろ行っておりました緊急メンテナンスを終了いたしました。

メンテナンス作業中は、ご利用いただきますお客様へ大変ご不便をおかけいたしました。

引き継ぎエルモアいちばん宅配便をどうぞよろしくお願いいたします。
2023.05.16 6月1日以降発送分の住所誤りによる転送のご注意
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ストアからの配送を委託しておりますヤマト運輸株式会社より、
以下の通り住所誤りによる転送時の注意点に関する案内がありました。
住所誤りによる転送時には、ヤマト運輸よりお届け先へ転送費用のご請求が発生しますので、
ご注文の際には、お届け先ご住所情報にご注意くださいますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸HP：
お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および
「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

（１）適用開始日
2023年6月1日（木）受付分から
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を行います。

（２）対象商品
宅急便、宅急便コンパクト、EAZY、国際宅急便
※ご依頼主さまが「転送不要・禁止」と指定されている場合は、転送できません。
※2023年5月31日（水）をもって、ネコポスの転送依頼の受付を終了いたします。

（３）料金・お支払い方法
送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃（定価・着払い）
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。

・「宅急便」「EAZY」「国際宅急便」の場合⇒「宅急便」の運賃が適用されます。
・「宅急便コンパクト」の場合⇒「宅急便コンパクト」の運賃が適用されます。
（例）送り状に記載のお届け先住所が大阪府の宅急便60サイズを、愛知県に転送する場合
　　　940円（発地：大阪、着地：愛知、宅急便60サイズ）

本件に関するお問い合わせにつきましては、
ヤマト運輸株式会社様へ直接お問い合わせをお願いいたします。
2023.05.08 一部区間におけるお届け日数の変更のお知らせ
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ストアからの配送を委託しておりますヤマト運輸株式会社より、
以下の通り一部区間におけるお届け日数変更の案内がありました。
最短日でのお届け（お届け希望日なしのご注文）を希望されます場合は、
お届け日数の変更がありますことを予めご了承ください。

〇変更日
　2023年6月1日(木)発送分から

〇変更内容
・対象区間
　東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・群馬県・栃木県・山梨県・新潟県

・お届け予定日
　変更前：
　営業日10時までのご注文はご注文日の翌日着
　営業日10時以降のご注文はご注文日の翌々日着
　休業日のご注文は、次の営業日の翌日着

　変更後：
　10時までのご注文はご注文日翌々日着
　10時以降のご注文はご注文日翌々々日着
　休業日のご注文は、次の営業日の翌々日着

※お届け日・お届け時間帯を希望される場合は、選択可能なお届け日・時間帯を予め変更させていただきます。
　選択可能なお届け日・時間帯よりご指定ください。
2022.11.28 年末年始休業と受付・発送についてのお知らせ
１２月２８日（水）～１月４日（水）は年末年始のため休業とさせていただきます。
休業期間中もＷｅｂでのご注文は受け付けておりますが、
発送業務やお問い合わせへのご回答は、下記の通りとなります。
また、１月２日（月）～１月６日（金）はお届け日としてご指定いただけません。
期間中にご指定いただきましたご注文につきましては、個別に確認のご連絡をさせていただきます。
ご不便・ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

◇発送：
　それぞれのご注文日ごとの最短の発送日は、以下の通りです。
　　１２月２７日（火）午前１０時までのご注文分：１２月２７日の発送（年内最終）
　　　１月　５日（木）午前１０時までのご注文分：　１月　５日の発送
　　　
　　流通量の増加や悪天候などにより、お届けが前後するおそれがあります。
　　お早めにご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。


◇お電話でのお問い合わせ・ご注文：
　上記休業期間は、受け付けておりません。
　誠に申し訳ありませんが、ご了承ください。

◇フォームからのお問い合わせ・メールでのお問い合わせ：
　受け付けは行っております。
　ただし、１２月２７日（火）１６時以降のお問い合わせへのご回答は１月５日以降となります。
　

２０２２年のご愛顧、誠にありがとうございました。
２０２３年も何とぞよろしくお願い申し上げます。
2022.09.05 クロネコメンバーズご利用案内について
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ストアにてご注文いただきました商品は、
全てヤマト運輸株式会社様を使用し発送しております。
配送番号の確認や配送状況の確認、再配達のご連絡などができるサービスとなりますので、
ぜひご利用をご検討くださいませ。

ヤマト運輸株式会社HP
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
2022.06.29 カートに入れるボタンが押せない事象について
いつもエルモアいちばん宅配便をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

本日10時ごろより一部商品にて「カートに入れる」ボタン等が押せない、反応しないといった事象が発生しております。

10時35分現在、修正対応を行っておりますので、
ご購入を希望されます方へは大変ご不便をおかけいたしますが、
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

スマートフォンでは正常動作を確認しておりますので、
お急ぎの方はスマートフォンからのご購入をご検討くださいますようお願い申し上げます。

【12時16分追記】
発生していた事象について復旧をいたしました。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご使用のブラウザのキャッシュを削除いただく必要がございます。
各ブラウザのサポートサイトをご紹介させていただきますので、そちらをご参考いただくか、
「（ご使用ブラウザ名） キャッシュ削除」で検索いただき、キャッシュの削除をお願い申し上げます。

・Google Chrome
https://support.google.com/chrome#topic=9796470

・microsoft edge
https://support.microsoft.com/ja-jp

・firefox
https://support.mozilla.org/ja/kb/how-clear-firefox-cache
2022.04.22 GW休業と受付・発送についてのお知らせ
■GW休業と受付・発送についてのお知らせ

４月２９日（金）～５月５日（木）は休業とさせていただきます。
休業期間中もＷｅｂでのご注文は受け付けておりますが、
発送業務やお問い合わせへのご回答は、下記の通りとなります。

ご不便・ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

◇発送：
　それぞれのご注文日ごとの最短の発送日は、以下の通りです。
　　４月２８日（木）午前１０時までのご注文分：４月２９日の発送（休業前最終）
　　５月　６日（金）午前　８時までのご注文分：５月　６日の発送
　　　※前払いの場合、ご入金確認後の発送となります。

　　流通量の増加や悪天候などにより、お届けが前後するおそれがあります。
　　お早めにご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

◇お電話でのお問い合わせ・ご注文：
　上記休業期間は、受け付けておりません。
　誠に申し訳ありませんが、ご了承ください。

◇フォームからのお問い合わせ・メールでのお問い合わせ：
　受け付けは行っております。
　ただし、４月２９日（木）１６時以降のお問い合わせへのご回答は５月６日以降となります。
2022.03.03 当ストアからのメールが届かない方へ
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2月3日実施のメンテナンス終了後、一部当ストアからのメールが受信できない事象が発生しております。
当ストアでも継続して対策を講じてまいりますが、
迷惑メールやなりすましメールの対策として、受信拒否設定をされておりますお客様で、
当ストアからのメールの受信ができない方は、受信拒否設定が影響している場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、受信拒否設定のご確認をお願いいたします。

受信拒否設定の確認方法や設定方法は、
ご使用されるサービス会社様へお問い合わせください。

※ドメインで受信拒否設定をされております方は、
　ellemoi.jpの受信ができるよう、設定変更をお願いいたします。
2022.02.03 メンテナンス終了と各種変更について
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日11:00より行っておりましたメンテナンスを終了いたしました。
ご利用状況や業務効率化を鑑み、以下についてサービスを終了いたしました。

・一部商品の販売終了
・コンビニ前払い決済のサービス終了

ご利用いただきましたお客様につきましては、大変ご不便をおかけいたしますが、
諸事情ご賢察の上、ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2022.02.01 【予告】サイトメンテナンスについて
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にてサイトメンテナンスを実施いたします。

2月3日(木)11：00～15：00（予定）
※終了時刻はメンテナンス作業の進捗により前後する場合がございます。

メンテナンス中は一時的にサイトを閲覧できません。
平素よりご利用いただきいておりますお客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2020.10.19 臨時休業のお知らせ
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月23日(金)は臨時休業とさせていただきます。
休業期間中もＷｅｂでのご注文は受け付けておりますが、
お問い合わせへのご回答は、下記の通りとなります。

◇お電話でのお問い合わせ・ご注文：
　上記休業期間は、受け付けておりません。
　誠に申し訳ありませんが、ご了承ください。

◇フォームからのお問い合わせ・メールでのお問い合わせ：
　受け付けは行っております。
　ただし、10月22日（木）１６時以降のお問い合わせへのご回答は10月26日(月)以降となります。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2019.06.26 のし（短冊シール）添付サービスについての終了について
いつもエルモアいちばん宅配便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご贈答などにご利用いただいておりましたのし（短冊シール）添付サービスですが、
ご利用状況や業務効率化を鑑みて2019年7月1日10：00をもちましてサービスを終了させていただきます。

配送日や配送時間帯のご指定等その他のサービスは今後も継続してまいります。
ご利用いただきましたお客様につきましては、大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒、宜しくお願い申し上げます。
2018.05.01 ログインボタン等が押せない事象について
いつもエルモアいちばん宅配便をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

ログインボタンやカートボタン等が押せない、反応しないといった事象が発生しております。
本事象が発生している要因は次のことが考えられます。

■ログインボタン・カートボタンが押せない。
・ブラウザが対応していない。
　推奨ブラウザは「Internet Explorer」「Mozilla Firefox」「Google Chrome」です。
　マイクロソフト社のブラウザ「Edge」をご使用されている場合、上記の事象が発生するおそれがあります。
　（windows10に更新したPCを使用されている場合、標準のブラウザがEdgeに設定されていることがあります）

・ブラウザのバージョンが更新されていない。
　上記推奨ブラウザをご利用されている場合でも、更新されていない古いバージョンを使用されていると
　うまく動作しないおそれがあります。

・セキュリティ設定の強度、cookieが制限されている。

■ログインボタンが表示されない。
・前回ログイン時からログインしたままの状態が継続している。
　前回ログイン時にログアウトしなかった場合、ログイン状態が継続している場合がございます。
　この場合、ログインボタンは表示されません。
　ログイン状態を確認する場合は、ページ上部「マイページ」をクリックしてください。
　ご利用者様のお名前が表示された場合、前回からログイン状態が継続していたことになります。


大変お手数ですが上記の要因をご確認くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
2018.02.20 送料改定のお知らせ
拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、このたび平成30年2月20日注文分から送料改定を実施させていただきます。
つきましては誠に勝手ではございますが、以下のとおり改定を行わせていただきます。
　
■平成30年2月19日(月)まで
ケース販売商品：送料無料
パック販売商品：一回のご注文金額が税込3,000円以上の場合、送料無料。税込3,000円未満の場合、送料700円（税込）

■平成30年2月20日(火)から
ケース販売商品：
本州・四国・九州の場合、送料無料
北海道・沖縄の場合、一回のご注文につき1,080円（税込）

パック販売商品：
本州・四国・九州の場合、一回のご注文金額が税込3,000円以上の場合、送料無料。税込3,000円未満の場合、送料864円（税込）
北海道・沖縄の場合、ご注文金額にかかわらず、一回のご注文につき1,080円（税込）

このたびの送料改定につきまして、深くご理解を賜りますとともに、
引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

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